•  Cat costa un retur?

Taxa de retur conform contractului nostru cu firma de curierat este de 15 lei. Pentru a benefiaci de acest tarif este nevoie ca noi sa trimitem un curier la dvs. Daca doriti sa trimiteti coletul pe cont propriu taxa este ~25 lei.

• Cat costa să schimb cu altă mărime ?

Un schimb de produs costă 30 lei deoarece este compus din 2 expeditii ( tur-retur ).

• Pot inlocui produsul cu un alt model?

Puteţi înlocui produsul cu un alt model. În acel caz veţi plăti ramburs la curier și diferenţa de preţ între cele două produse.

• Am cumpărat o pereche de ciorapi / dresuri pot sa ii returnez?

Produsele de lenjerie intimă (șosete și dresuri) nu se pot returna din motive de igienă personală dacă au fost probate. Dacă ați scos produsul din ambalajul orginal acesta nu se poate returna. Dar dacă ați comandat mai multe perechi aceeași mărime și ați probat o pereche și nu se potrivesc sau nu vă plac le puteti returna pe celelalte care nu au fost desfacute/probate.

FOARTE IMPORTANT: Vă rugăm să returnaţi produsele în ambalajul original. Vă rugăm să trimiteți cutia de pantofi protejată și să nu lipiți AWB-uri direct pe cutia de încălțăminte.

Produsul pe care îl schimbaţi/returnaţi trebuie să fie în starea lui iniţială, să nu prezinte urme de uzură, să nu prezinte zgârieturi sau lovituri, să nu îi lipsească accesorii, să aibă ambalajul original.

Așa cum dvs. vă bucurați de un produs nou, impecabil din punct de vedere vizual, tot așa trebuie ca acest produs să ajunga la noi pentru ca urmatorul client să beneficieze de aceeași calitate. Produsele neconforme returnate nu pot fi revandute, prin urmare dvs. veți suporta costurile deteriorării lor.

În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj original deteriorat sau incomplet, urme de purtare, zgârieturi, accesorii lipsa, valoare produsului se diminuează, iar suma returnată va fi mai mica decât cea plătită pentru produsul nou.